GARANTIAS E REPAROS

Nossas peças são feitas para durar e são feitas com atenção para atingirmos esse objetivo.

Temos orgulho em dizer que temos poucas reclamações em relação a peças defeituosas mas não podemos negar que sofremos com as poucas notificações que recebemos. 

Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade mas compreendemos que existem detalhes que podem passar desapercebidos e só são notificados com a peça em uso. Nós sentimos muito por isso mas iremos te dar todo suporte.

PARA PEÇAS COM DEFEITO DE PRODUÇAO:

Se você recebeu sua peça com avaria ou ela apresentou um problema que você acredite que seja um problema de produção, nós fazemos a troca para você!

 

Para isso, você deve nos escrever assim que o problema for notificado. Por e-mail, iremos te informar o passo-a-passo para a troca. A peça deve ser devolvida com os acessórios, nota fiscal bem como qualquer outro material que possa ter sido enviado junto. 

Iremos submeter sua peça á análise para entendermos o que aconteceu com a sua peça. O frete de ida deverá ser pago pelo cliente e, se o defeito de confecção for detectado, iremos reembolsar o valor via depósito bancário.

ATÉ 3 MESES DA COMPRA:

– Consertamos o problema da sua peça (em caso de defeito ou problema decorrente da produção, não se aplica a produtos com defeitos decorrentes de mal uso).

– Frete de ida por conta do cliente e frete de volta por nossa conta.

DE 3 MESES ATÉ 1 ANO DA SUA COMPRA:

– Consertamos o problema da sua peça.

– Frete de ida e volta pago pelo cliente.

APÓS 1 ANO DA COMPRA:

– Consertamos o problema da sua peça, mediante pagamento referente ao conserto e material utilizado.

– Frete de ida e volta pago pelo cliente.

Para solicitar o reparo entre em contato através do nosso email oi@loreatelier.com e faremos o possível para ajudar.

Consertos são oferecidos nos casos em que for possível arrumar a peça. O produto será analisado primeiramente por email para confirmar se é possível fazer o conserto.

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@2019, Lore Atelier